KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Aydınlatma Metni
Değerli
Müşterimiz,
6698
sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") uyarınca “Veri
Sorumlusu” sıfatıyla 1001DEVA.COM olarak, akıllı cihazınıza indireceğiniz 1001DEVA.COM
isimli mobil uygulamalarımız (“Mobil Uygulamalar”) üzerinden üyelik hesabı
oluşturmanız, ürünlerimizi İnternet Siteleri’miz, Mobil Uygulamalar’ımız yahut
satış yaptığımız diğer çevrim içi kanallardan (“Pazar Yerleri”) satın almanız,
alışverişinizle ilgili sipariş, teslimat ve iade süreçlerinin yürütülmesi ile
bunlarla bağlantılı olarak gerçekleştirdiğiniz diğer işlemler kapsamında
tarafımızca işlenecek kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmek
istiyoruz.
1001DEVA
olarak, yürüttüğümüz ve aşağıda detaylı olarak açıkladığımız kişisel veri
işleme süreçlerimizde, bu süreçlerin yürütülmesi için yeterli olacak kişisel
verileriniz dışındaki verilerinizin toplanmaması esastır. Bu nedenle, bizimle
iletişime geçtiğinizde, özellikle gerekli görmediğiniz sürece özel nitelikli
kişisel verilerinizi (sağlık, cinsel hayat, biyometrik ve genetik
bilgilerinizi, ırk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep
veya diğer inançlarınıza dair bilgileriniz, kılık ve kıyafet, dernek, vakıf ya
da sendika üyeliğiniz, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirlerine ilişkin
bilgileriniz) paylaşmamanızı rica ederiz.
1. Kişisel
verilerinizi toplama yöntemlerimiz, işlediğimiz kişisel verileriniz, işleme
amaçlarımız ve dayandığımız hukuki sebepler nelerdir?
ÜYELİK
SÜREÇLERİ
Üyelik
hesabı oluşturma süreci: Kişisel verilerinizin 1001DEVA.COM İnternet
Siteleri’miz veya Mobil Uygulamalar’ımız üzerinden üyelik formunu doldurmanız
yoluyla elde edilmesi suretiyle, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim
Bilgilerinizi (e-posta adresi), Hukuki İşlem Bilgilerinizi (üyelik
sözleşmesinde yer alan bilgiler) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (parola
bilgisi) talebinize istinaden İnternet Siteleri ve Mobil Uygulamalar üzerinden
üyelik hesabı oluşturulması, üyelik işlemlerinin tamamlanması ve üyelere
bilgilendirme yapılması için mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi,
mal ve hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, müşteri
ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
amaçlarıyla “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili
olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin
gerekli olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar
vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin
zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak topluyor ve işliyoruz.
Hesap
bilgileri düzenleme formu süreci: Kişisel verilerinizin üyelik hesabınızı
oluşturmanızı takiben herhangi bir zamanda, İnternet Siteleri veya Mobil
Uygulamalar’ımızda bulunan hesap bilgileri alanı üzerinden bilgilerinizi
girmeniz/güncellemeniz yoluyla elde edilmesi suretiyle, Kimlik Bilgilerinizi
(ad, soyadı, doğum tarihi), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, cep
telefonu numarası, teslimat adresi, fatura adresi) ve İşlem Güvenliği
Bilgilerinizi (parola bilgisi) İnternet Siteleri ve Mobil Uygulamalar
üzerindeki sipariş ve sonrasındaki süreçler için hesap bilgilerinin
güncellenmesi ve güncel bilgiler doğrultusunda üyelere bilgilendirme yapılması
için iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, mal ve hizmet satış süreçlerinin
yürütülmesi, mal ve hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi ve
müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla “ilgili
kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun
meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine
dayanarak topluyor ve işliyoruz.
SİPARİŞ
SÜREÇLERİ VE İADE SÜREÇLERİ
Sipariş
süreçleri: Kişisel verilerinizin İnternet Siteleri veya Mobil Uygulamalar
üzerinden bilgilerinizi girmeniz, sipariş sırasında güncel adres bilgilerinizi
girmeniz, İnternet Siteleri üzerinde bulunan canlı destek bölümü bölümünde
bulunan formu kullanarak veya e-posta yoluyla Şirket’imizle iletişim kurmanız
yahut Pazar Yerleri’nden ürünlerimizi satın almanız halinde bu bilgilerin Pazar
Yerleri tarafından Şirket’imize aktarılması yoluyla elde edilmesi suretiyle,
Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, T.C. kimlik numarası), İletişim Bilgilerinizi
(e-posta adresi, cep telefonu numarası, ev telefonu numarası, iş adresi, ev
adresi, teslimat adresi, fatura adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş
numarası, sipariş bilgileri, talep/şikayet bilgisi, İnternet Siteleri ve Mobil
Uygulamalar kullanım/event detayları) ve Diğer Bilgilerinizi (beden ölçüsü
bilgileri, yaş bilgisi) sipariş süreçlerinizin yürütülmesi, sipariş
oluşturulması ve bu sipariş oluşturabilmesi için gerekiyorsa üyelik
oluşturulması, sipariş gönderimi, teslimat ve faturalandırma işlemlerinin
yürütülmesi, siparişinizin teslim edilebilmesi ve fatura düzenlenmesi esnasında
güncel adres bilgisinin işlenmesi ve faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi
kapsamında mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, mal ve hizmet
satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi
süreçlerinin yürütülmesi, , iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi, iş
sürekliliğinin sağlanması faaliyetlerinin yürütülmesi, finans ve muhasebe
işlerinin yürütülmesi, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi ile yetkili kişi,
kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amaçlarıyla ve “bir sözleşmenin kurulması
veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına
ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, “ilgili kişinin temel hak
ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri
için veri işlenmesinin zorunlu olması” ile “veri sorumlusunun
hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki
sebeplerine dayanarak topluyor ve işliyoruz.
İade
süreçleri: Kişisel verilerinizin İnternet Siteleri veya Mobil Uygulamalar
üzerinden bilgilerinizi girmeniz ve pazar yeri platformları üzerinden
paylaştığınız bilgilerin Şirket’imize aktarılması yoluyla elde edilmesi
suretiyle, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, imza), İletişim Bilgilerinizi
(e-posta adresi, cep telefonu numarası, teslimat adresi), Müşteri İşlem
Bilgilerinizi (sipariş numarası, sipariş bilgisi, talep/şikayet bilgisi, ürün
bilgisi) ve Finans Bilgilerinizi (IBAN bilgisi (ödeme havale ile yapılmışsa))
iade süreçlerinin yürütülmesi, iade işlemlerinizin gerçekleştirilmesi ve iade
işlemlerine ilişkin geri ödemelerin yapılması kapsamında mal ve hizmet satış
süreçlerinin yürütülmesi, mal ve hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin
yürütülmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, müşteri ilişkileri
yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi ile talep
ve şikayetlerin takibi amaçlarıyla ve “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla
doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel
verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak topluyor
ve işliyoruz.
MUHASEBE
VE FİNANS SÜREÇLERİ
Faturalandırma
süreçleri: Kişisel verilerinizin İnternet Siteleri veya Mobil Uygulamalar
üzerinden bilgilerinizi girmeniz yoluyla elde edilmesi suretiyle, Kimlik
Bilgilerinizi (ad, soyadı, T.C. kimlik numarası), İletişim Bilgilerinizi
(e-posta adresi, cep telefonu numarası, ev telefonu numarası, iş adresi,
ikametgâh adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş numarası, ödeme
yöntemleri (nakit, kredi kartı, havale veya online alışveriş kredisi), ödeme
detayları (taksit bilgileri)) ve Finans Bilgilerinizi (IBAN bilgisi)
alışverişleriniz kapsamında e-fatura süreçlerini yürütülmesi ve Pazar
Yerleri’nden ürünlerimizi satın almanız halinde ürün tesliminin gecikmesi
nedeniyle kesilen cezai faturalarının kontrolünün sağlanması kapsamında mal ve
hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, finans ve muhasebe işlerinin
yürütülmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, sözleşme süreçlerinin
yürütülmesi ve talep ve şikayetlerin takibi amaçlarıyla ve “veri
sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu
olması” ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri
işlemenin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak topluyoruz ve
işliyoruz.
Ürün
kârlılığı raporlama süreçleri: Kişisel verilerinizin önceki siparişleriniz
kapsamında topladığımız Şirket’imizin muhasebe sistemlerinde mevcut verilerden
elde edilmesi suretiyle, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı) ve Müşteri İşlem
Bilgilerinizi (sipariş numarası, sipariş verilen platform, ödeme yöntemi,
tercih edilen kargo firması) satın alınan ürünlere ilişkin satış
istatistiklerinin kontrol edilmesi ile verimliliğin ve tedarik süreçlerinin
yönetilmesi kapsamında mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, tedarik
zinciri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, iş süreçlerinin iyileştirilmesine
yönelik önerilerin alınması ve değerlendirilmesi amaçlarıyla ve “ilgili kişinin
temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru
menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak
topluyor ve işliyoruz.
İLETİŞİM
SÜREÇLERİ
Talep
ve şikayet süreçleri (Bize ulaşın (iletişim formu)/canlı destek süreçleri/
E-posta, telefon/ Müşteri Destek Hattı/ Pazar Yerleri’ne iletilen talep ve
şikayetler): Kişisel verilerinizin, e-posta, telefon, İnternet Siteleri
üzerinde bulunan canlı destek bölümü veya canlı destek bölümünde bulunan formu
kullanarak Şirket’imizle iletişim kurmanız, Pazar Yerleri üzerinden talep ve
şikayetlerinizi iletmeniz yahut iş ortaklarımız ve tedarikçilerimizle paylaşmış
olduğunuz bilgilerin Şirket’imize aktarılması yoluyla elde edilmesi suretiyle,
Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, cep
telefonu numarası, teslimat adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş
numarası, sipariş bilgisi, mesaj konusu, mesaj konu başlığı, mesaj içeriği,
talep/şikâyet bilgisi, fatura, dekont), İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (IP
adresi bilgileri, internet sitesi giriş çıkış bilgileri, internet sitesi
ziyaretçi bilgileri (bilgisayar işletim sistemi bilgisi, kullanılan tarayıcı
bilgisi), log kayıtları) ve Diğer Bilgilerinizi (beden ölçüsü bilgileri, spor
tecrübesi bilgileri, yaş bilgisi) siparişleriniz, ödeme süreçleri, ürünlerimiz
veya diğer konulara ilişkin talep, şikâyet ve geri bildirimlerinizin alınması,
incelenmesi ve sonucu ile ilgili tarafınıza bilgi verilmesi kapsamında,
iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin
yürütülmesi, iş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve
değerlendirilmesi, mal ve hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin
yürütülmesi, firma, ürün ve hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi,
müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi ile talep ve şikayet
süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla ve “ilgili kişinin temel hak ve
özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri
için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak; Sağlık
Bilgilerinizi (soru, talep ve şikayetleriniz kapsamında tarafınızca iletilen
sağlık bilgileri) tarafımıza ilettiğiniz soru, talep ve şikayetlerin alınması,
takip edilmesi ve çözümlenmesi kapsamında talep ve şikayet süreçlerinin
yürütülmesi ile mal ve hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi
amaçlarıyla “açık rıza” vermeniz halinde topluyor ve işliyoruz.
Ticari
iletişim süreçleri: Kişisel verilerinizin İnternet Siteleri veya Mobil
Uygulamalar üzerinden bilgilerinizi girmeniz yoluyla elde edilmesi suretiyle,
İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası) genel veya size özel
kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, promosyonlar, reklamlar,
bilgilendirmeler, anketler, pazarlama faaliyetleri kapsamında sizinle ticari
iletişim (İnternet Siteleri, Mobil Uygulamalar veya diğer kanallar üzerinden
anlık bildirim, push bildirimi ve izin vermeniz halinde e-posta, SMS veya arama
yöntemleri ile) kurulması, belirli bir süre ile alışveriş yapmamış olmanız
halinde tarafınızdan geri bildirim alınması için sizinle iletişime geçilmesi,
sizlere hediye ürün gönderilmesi ve hediye ürüne ilişkin geri
bildirimlerinizin alınması ile e-bülten aboneliği süreçlerinin yürütülmesi
kapsamında firma, ürün ve hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi, iş
süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve
değerlendirilmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi,
müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, reklam, kampanya ve
promosyon süreçlerinin yürütülmesi ve ürün ve hizmetlerin pazarlama
süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla ve “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü
yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak; “açık
rıza” vermeniz halinde, Kimlik Bilgilerinizi (Token ID bilgisi), İletişim
Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi
(onayın kaynağı, onayın ne şekilde alındığı, ticari iletişim onay/ret bilgisi,
onay tarihi ve saati, iletişim yöntemi (SMS, arama, e-posta)) ticari
iletişim izni süreçlerinin yasal yükümlülüklerimize uygun olarak yürütülmesi,
hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi ile yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara
bilgi verilmesi amaçlarıyla topluyor ve işliyoruz.
MÜŞTERİ
MEMNUNİYETİ SÜREÇLERİ
Ürün
yorum ve değerlendirme süreçleri: Kişisel verilerinizin İnternet Siteleri
veya Mobil Uygulamalar üzerinden satışa sunulan mal ve hizmetleri satın
almanızı takiben satın aldığınız mal veya hizmete ayrılmış alanda herkese açık
olarak yorum ya da değerlendirme yapmanız yoluyla elde edilmesi suretiyle,
Müşteri İşlem Bilgilerinizi (değerlendirme puanı, başlık, yorum metni,
yorum/değerlendirme tarihi) ürünler hakkındaki geri bildirimlerinizin
toplanması, değerlendirilmesi ve tedarikçilerimize ürünlerle ilgili geri
bildirim verilmesi kapsamında müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin
yürütülmesi, firma, ürün ve hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi,
müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi ve faaliyetlerin
mevzuata uygun yürütülmesi amaçlarıyla “ilgili kişinin kendisi tarafından
alenileştirilmiş olması” ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine
zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri
işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak; Kimlik
Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası) ve
Müşteri İşlem Bilgilerinizi (değerlendirme puanı, başlık, yorum metni,
yorum/değerlendirme tarihi) yaptığınız yorumların yürürlükteki mevzuata
uygun olup olmadığının değerlendirilmesi ve yorumunuzun yürürlükteki mevzuata
uygun olmadığı gerekçesiyle yayınlanmamasına karar verilir ise buna ilişkin
olarak tarafınıza bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçilmesi
kapsamında faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi amacıyla “veri sorumlusunun
hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebebine
dayanarak; ve Kimlik Bilgilerinizin (ad, soyadı) herkese açık şekilde
paylaşılmasına izin vermeniz halinde, bilgilerinizin yorumlarda
gösterilmesi amacıyla “açık rıza” hukuki sebebine dayalı olarak topluyor ve işliyoruz.
Ödül
Programı süreçleri: Kişisel verilerinizin İnternet Siteleri veya Mobil
Uygulamalar üzerinden bilgilerinizi girmeniz yoluyla elde edilmesi suretiyle,
Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi),
Pazarlama Bilgilerinizi (sipariş bilgisi, sipariş tarihi, sadakat üyelik
puanları (kazanılan/bekleyen), puan kazanma tarihi, sadakat üyelik seviyesi
(gold, bronze, VIP), sonraki seviye için kalan puan, hak kazanılan indirim
oranı) Şirket’imizin üyelik programlarından yararlanabilmeniz, alışverişleriniz
doğrultusunda puan kazanmanız ve bu puanlar doğrultusunda tarafınıza indirim
tanımlanması kapsamında firma, ürün ve hizmetlere bağlılık süreçlerinin
yürütülmesi, iş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve
değerlendirilmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi,
müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi amaçlarıyla ve
“ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri
sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki
sebebine dayanarak topluyor ve işliyoruz.
Pazarlama,
segmentasyon ve analiz çalışmaları süreçleri: Kişisel
verilerinizin İnternet Siteleri veya Mobil Uygulamalar’a bilgilerinizi
girmeniz, İnternet Siteleri veya Mobil Uygulamalar’daki hareketlerin,
işlemlerin, davranışların İnternet Siteleri veya Mobil uygulama tarafından
otomatik olarak kaydedilmesi veya mağazalarımızdan alışveriş yapmanız yoluyla
elde edilmesi suretiyle Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, doğum tarihi,
cinsiyet), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, cep telefonu numarası),
Pazarlama Bilgilerinizi (İnternet Siteleri ve Mobil Uygulamalar kullanım/event
detayları, elektronik ticari ve sair iletişimlere yaklaşım/aksiyonlar, sipariş
bilgisi, geçmiş alışveriş bilgileri, favorilerim, son incelenen ürünler, takip
ettiklerim, karşılaştırma listesine eklenen ürünler, puanlarım
(kazanılan/bekleyen puanlar) anketlere verilen cevaplar) ve Diğer Bilgilerinizi
(beden ölçüsü, spor tecrübesi bilgileri) genel veya size özel
kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, promosyonların oluşturulması ve
sağlanması, segmentasyon, raporlama, profilleme, pazarlama ve analiz
çalışmalarının yapılması, kampanya, yarışma, çekiliş ve diğer etkinliklerin
düzenlenmesi kapsamında firma, ürün ve hizmetlere bağlılık süreçlerinin
yürütülmesi, iş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve
değerlendirilmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi,
müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, reklam, kampanya ve
promosyon süreçlerinin yürütülmesi ve ürün ve hizmetlerin pazarlama
süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla “açık rıza” vermeniz halinde topluyor ve
işliyoruz.
HUKUKİ
SÜREÇLER
Dava
süreçleri: Kişisel verilerinizin mahkemeler, icra müdürlükleri,
noterlikler, kamu kurum ve kuruluşları ve benzeri yerlerden gönderilen
tebligatların posta yoluyla ve UETS aracılığıyla tebliğ alınması veya
Şirket’imizin sistemlerinde mevcut bilgilerden elde edilmesi
suretiyle, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, T.C. kimlik numarası, imza),
İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası, adres), Finans
Bilgilerinizi (banka hesap bilgileri, IBAN bilgisi), İşlem Güvenliği
Bilgilerinizi (IP adresi bilgileri, log kayıtları), Hukuki İşlem Bilgilerinizi
(dava dosyası bilgileri, icra dosyası bilgileri, arabuluculuk dosyası
bilgileri, dava /icra dosyasına konu talep bilgisi) ve Görsel ve İşitsel Kayıt
Bilgilerinizi (fotoğraf, video kayıtları, ses kayıtları (çağrı merkezi))
Şirket’imiz lehine ve aleyhine açılan davaların takibi, davalarda delil olarak
kullanılması, yetkili kurumlar önünde savunma ve cevap haklarımızın
kullanılabilmesi ve davaların raporlanması kapsamında faaliyetlerin mevzuata
uygun yürütülmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi ve raporlama
süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla ve “bir hakkın tesisi, kullanılması veya
korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve
özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri
için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak topluyor ve
işliyoruz.
Mahkemeler,
icra müdürlükleri ve kamu kurum ve kuruluşları ile yazışma
süreçleri: Kişisel verilerinizin mahkemeler, icra müdürlükleri,
noterlikler, kamu kurum ve kuruluşları ve benzeri yerlerden gönderilen
tebligatların posta, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, UETS veya Gelir
İdaresi Başkanlığı üzerinden tebliğ alınması yoluyla elde edilmesi suretiyle,
Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, T.C. kimlik numarası), İletişim Bilgilerinizi
(adres) ve Finans Bilgilerinizi (kredi kartı ekstresi, kredi kartı son kullanma
tarihi, banka hesap bilgileri, borç bilgisi) mahkemelerden, icra
müdürlüklerinden veya kamu kurumlarından gelen müzekkerelere cevap verilmesi
kapsamında yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi ve faaliyetlerin
mevzuata uygun yürütülmesi amaçlarıyla “veri sorumlusunun hukuki
yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebebine
dayanarak topluyor ve işliyoruz.
Aydınlatma
ve rıza süreçleri: Kişisel verilerinizin İnternet Siteleri veya Mobil
Uygulamalar üzerinden bilgilerinizi girmeniz yoluyla elde edilmesi suretiyle,
Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), Hukuki İşlem Bilgilerinizi (gerekli ise
kişisel verilerinizin işlenmesi için açık rıza verip vermediğinizin bilgisi) ve
İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (log kayıtları), kişisel veri işleme süreçlerine
ilişkin olarak, (varsa) açık rızanıza dayalı olarak
gerçekleştirilebilecek kişisel veri işleme faaliyetlerimiz kapsamında kişisel
verilerinizin işlenip işlenmeyeceğinin tespit edilmesi, sizden aldığımız belge
ve kayıtların muhafaza edilebilmesi, yetkili kurumlar önünde savunma ve cevap
haklarımızın kullanılabilmesi, Kanun’dan doğan yükümlülüklerimizin yerine
getirilebilmesi için bu belgelerin saklanması amaçlarıyla ve “veri
sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu
olması” ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri
işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak topluyor ve
işliyoruz.
2. Kişisel
verilerinizi kimlere ve hangi amaçla aktarabiliriz?
·
Tedarikçiler ve İş Ortakları: Kimlik
Bilgilerinizi (ad, soyadı, T.C. kimlik numarası, imza, doğum tarihi, cinsiyet),
İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, cep telefonu numarası, ev telefonu
numarası, iş adresi, ev adresi, ikametgâh adresi, teslimat adresi, fatura
adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş numarası, sipariş bilgisi, ürün
bilgisi, mesaj konusu, mesaj konu başlığı, mesaj içeriği, talep/şikâyet
bilgisi, ödeme yöntemleri (nakit, kredi kartı havale veya online
alışveriş kredisi), ödeme detayları (taksit bilgileri), sipariş verilen
platform, ödeme yöntemi, tercih edilen kargo firması, değerlendirme puanı,
başlık, yorum metni, yorum/değerlendirme tarihi),Finans Bilgilerinizi (IBAN
bilgisi, kredi kartı ekstresi, kredi kartı son kullanma tarihi, banka
hesap bilgileri, borç bilgisi), İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (parola bilgisi),
Hukuki İşlem Bilgilerinizi (dava dosyası bilgileri, icra dosyası bilgileri,
arabuluculuk dosyası bilgileri, dava /icra dosyasına konu talep bilgisi, üyelik
sözleşmesinde yer alan bilgiler, ticari iletişim onay/ret bilgisi, onayın
kaynağı, onayın ne şekilde alındığı, ticari iletişim onay/ret bilgisi, onay
tarihi ve saati, iletişim yöntemi (SMS, arama, e-posta)) ve Pazarlama
Bilgilerinizi (İnternet Siteleri ve Mobil Uygulamalar kullanım/event detayları,
geçmiş alışveriş bilgileri, sadakat üyelik puanlarım (kazanılan/bekleyen
puanlar) sadakat üyelik seviyesi (gold, bronze, VIP)), bilişim
teknolojileri hizmetleri, pazarlama/reklam, iletişim ve müşteri memnuniyetine
yönelik hizmetler, kargo ve taşımacılık hizmetleri ya da belirli bir meslek
veya alanda uzmanlık gerektiren danışmanlık konularında ürün, hizmet ve
danışmanlık desteği almak amacıyla (teknik bakım, destek ve denetim
hizmeti alınması, e-fatura süreçlerine ilişkin teknik destek ve hosting
konusunda hizmet alınması, pazarlama faaliyetlerine ilişkin teknik destek ve
otomasyon hizmeti alınması, veri tabanına ilişkin danışmanlık hizmeti alınması,
Mobil Uygulamalar’ımız için analitik platform hizmeti alınması, sanal makinelerin
monitör edilmesine ilişkin hizmet alınması, sanal sunucu hizmeti alınması,
bilgi teknolojileri hizmetleri alınması, üretim ve stok takibi hizmeti
alınması, Şirket kaynaklarının verimli bir şekilde kullanılmasını sağlayan
yönetim sistemlerinin banka ile entegrasyonunun sağlanması konusunda hizmet
alınması; müşteri iletişim süreçlerinin yönetilmesine ilişkin hizmet alınması,
ticari elektronik ileti onaylarının İleti Yönetim Sistemine kaydedilmesi
konusunda entegrasyon hizmeti alınması, müşteri memnuniyeti uygulaması hizmeti
alınması, müşteri hizmetleri yönetimi uygulaması hizmeti alınması; rota
optimizasyon hizmeti alınması, kargo hizmeti alınması; motorlu kurye hizmeti
alınması, kapıda ödeme hizmeti alınması; hukuki ve mali danışmanlık hizmeti
veren firmalar, avukatlar, muhasebeci/mali müşavirlerden danışmanlık hizmeti
alınması, bağımsız denetim hizmeti alınması, muhasebe sistemi süreçlerine
ilişkin danışmanlık hizmeti alınması) Şirket’imizin yurt içinde bulunan
tedarikçileri, iş ortakları ve hizmet sağlayıcılarıyla “ilgili kişinin temel
hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru
menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” ile “veri sorumlusunun
hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki
sebeplerine dayanarak,
·
Herkese Açık: Müşteri İşlem Bilgilerinizi
(değerlendirme puanı, başlık, yorum metni, yorum/değerlendirme tarihi) satın
almış olduğunuz mal ve hizmetlere ilişkin olarak yorum veya değerlendirme
yapmanız halinde alenileştirme amacınıza uygun olarak ürünler hakkındaki geri
bildirimlerinizin toplanması ve değerlendirilmesi kapsamında müşteri ilişkileri
yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, firma, ürün ve hizmetlere bağlılık
süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi
ve faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi amaçlarıyla İnternet Siteleri ve
Mobil Uygulamalar’ımız üzerinden ilgili mal veya hizmete ayrılmış alanda
herkese açık olarak “ilgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması”
hukuki sebebine dayanarak,
·
Yetkili Kurum ve Kuruluşlar: Kimlik Bilgilerinizi
(ad, soyadı, T.C. kimlik numarası, imza), İletişim Bilgilerinizi (e-posta
adresi, telefon numarası, adres), İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (IP adresi
bilgileri, log kayıtları), Hukuki İşlem Bilgilerinizi (dava dosyası bilgileri,
icra dosyası bilgileri, arabuluculuk dosyası bilgileri, dava /icra dosyasına
konu talep bilgisi, gerekli ise kişisel verilerinizin işlenmesi için açık rıza
verip vermediğinizin bilgisi) ve Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizi
(fotoğraf, video kayıtları, ses kayıtları (çağrı merkezi)) ve ilgili kurum ve
kuruluşlar tarafından talep edilen diğer kişisel verilerinizi yasal
bildirim, beyan ve denetim yükümlülüklerini ve ilgili sair yükümlülüklerimizi
yerine getirmek, adli/resmi yazışmaların yapılabilmesi, hukuki uyuşmazlıkların
yürütülmesi ve dava ve cevap hakları başta olmak üzere yasal haklarımızı
kullanabilmek amacıyla bizden istenen bilgileri, yetkili kamu kurum ve
kuruluşları, tüketici hakem heyetleri, mahkemeler, savcılıklar, kolluk
kuvvetleri ve diğer adli/idari makamlara, ayrıca yasal yükümlülüklerimiz
kapsamında “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
için zorunlu olması” ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya
korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine
dayanarak,
·
İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon
numarası) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (onayın kaynağı, onayın ne şekilde
alındığı, ticari iletişim onay/ret bilgisi, onay tarihi ve saati, iletişim
yöntemi (SMS, arama, e-posta)) yasal yükümlülüklerimiz kapsamında ticari
iletişime ilişkin kayıtları “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine
getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
·
Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, T.C. kimlik
numarası, imza), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, cep telefonu numarası,
adres), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş numarası, sipariş bilgisi,
talep/şikâyet bilgisi), Finans Bilgilerinizi (banka hesap bilgileri, IBAN
bilgisi, kredi kartı ekstresi, kredi kartı son kullanma tarihi, borç bilgisi),
İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (IP adresi bilgileri, log kayıtları), Hukuki
İşlem Bilgilerinizi (dava dosyası bilgileri, icra dosyası bilgileri, arabuluculuk
dosyası bilgileri, dava/icra dosyasına konu talep bilgisi) ve Görsel ve İşitsel
Kayıt Bilgilerinizi (fotoğraf, video kayıtları, ses kayıtları (çağrı merkezi))
bakım, destek ve denetim hizmetlerinin alınması amacıyla grup
şirketlerimize “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar
vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin
zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak
Ayrıca
vereceğiniz açık rızaya bağlı olarak,
·
Kimlik Bilgileriniz (ad, soyadı) satın almış olduğunuz
mal ve hizmetlere ilişkin olarak yorum veya değerlendirme yapmanız halinde
alenileştirme amacınıza uygun olarak firma, ürün ve hizmetlere bağlılık
süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin
yürütülmesi amacıyla İnternet Siteleri ve Mobil Uygulamalar’ımız üzerinden
ilgili mal veya hizmete ayrılmış alanda herkese açık olarak aktarmaktayız.
3. Haklarınız
nelerdir?
Tarafımızca
işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak her zaman Kanun’un 11’inci
maddesinde yer alan haklarınıza ilişkin Şirket’imize başvuruda
bulunabilirsiniz. Başvurularınızı, aşağıda sayılan yöntemlerden herhangi birini
kullanmak suretiyle iletebilirsiniz:
Başvurunuzun,
Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de yer alan şartlara
uygun olması gerektiğini hatırlatmak isteriz.
