Almış olduğunuz ürünü, ambalajını açmadan/tahrip
etmeden/bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren ondört (14) günlük
süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Aldığınız ürünü
belirtilen süreler içinde iade etmeden önce dahamder@hotmail.com
adresine ürün fatura numarası ve sipariş
numaranızı içeren bir e-posta atmanız gerekmektedir. Bu e-posta içinde ürünü
neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklamanız beklenmektedir. www.luxal.com.tr bu e-postayı aldıktan sonra
ürünü nereye ve nasıl iade edeceğinizi size bildirecektir. Bu bilgileri
size iletmemizle birlikte siz iade etmek istediğiniz ürünü orijinal ambalajına
koyarak anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ya da Yurtiçi Kargo ile gönderebilir
veya elden belirtilen adrese teslim edebilirsiniz. Kargo ile teslim
etmeniz durumunda hangi kargo şirketi vasıtasıyla teslim ettiğinizi bize bildirmeniz
gerekmektedir. Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim
aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir
zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün
teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini
kabul etmiş olduğunuzun varsayıldığını unutmayınız.
Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma,
tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün
müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünün
iadesi kabul edilmez.